よくあるご質問

フィルターの交換は必要ですか？

交換時期に合わせフィルターを定期的にお届けしております。
お受け取り後はお早めに交換をお願いいたします。

フィルターの処分はどのようにしますか？

使い終わったフィルターは、各自治体の規則に基づいて処分してください。
フィルターA/材質：ポリプロピレン　ろ過材：活性炭・不織布
フィルターB/材質：ポリプロピレン・ABS　ろ過材：活性炭・不織布・中空糸膜（ポリスルホン）

赤ちゃんのミルクにも使えますか？

もちろん赤ちゃんにも安心してご利用いただけます。

フィルターのお届け時に不在の場合はどうしたらいいですか？

不在票の投函がございますので、運送会社まで再配達のご依頼をお願いいたします。
お客様のご都合に合わせお受け取りください。
受取できずに返品されてしまった場合は、再配送手数料1,500円（税込1,650円）がお客様負担となります。※北海道の場合は、2,500円（税込2,750円）です。

フィルターを受け取りできず、返品されてしまいました。

再度手配させていただきますので、下記お客様サービスセンターまでご連絡ください。
 再配送手数料1,500円（税込1,650円）がお客様負担となります。
※北海道の場合は、2,500円（税込2,750円）です。

 お客様サービスセンター
 【こちら】からお問い合わせください。

フィルターのお届け時間は指定できますか？

お届けの時間指定は受付しておりません。
ご不在の場合は、不在票にて運送会社まで再配達のご依頼をお願いいたします。
お客様のご都合に合わせお受け取りください。